Knowledge Management

Систематическое накопление и распространение знаний об эксплуатации систем: runbooks, playbooks, постмортемы, архитектурные решения. База знаний снижает когнитивную нагрузку и время восстановления при инцидентах.

L2-концепты: Runbooks · Playbooks · Postmortem Database · Architecture Decision Records · Collaboration

Практики

• Runbooks🔴 Must Have
• Playbooks🟡 Mandatory
• Postmortem Database🟡 Mandatory