Problem Management

Проведение постмортемов (blameless postmortems), выявление корневых причин инцидентов, разработка action items и их отслеживание, регулярный SLO Review Ritual. Проблема — это потенциальный источник инцидентов; её устранение снижает риски.

L2-концепты: Blameless Postmortem · Action Items Tracking · Problem Tracking · Trend Analysis · Preventive Measures · SLO Review Ritual